皆さんこんにちは。クラウド会計で経営支援を提供する千葉の税理士、中川祐輔です。

毎週火曜日に、経営者なら知っておきたい「売上増加」についての知識を解説しています。

「どの施策から手をつければいいのか迷う」

「日々の業務が忙しく、新しい取り組みの時間が取れない」

「スタッフの負担が増えすぎないか心配」

多くのお客様から「どういう順序で、どのようなペースで進めればよいのか」というご質問をいただきます。

今回は、限られたリソースの中で着実に成果を出すための、具体的な1年間のロードマップをご紹介します。

1年間の改善でどこまで成果が出るのか

■実際の改善事例：衣料品店での取り組み

【改善前：取り組み開始時】

• 月商：480万円
• 来店客数：800人/月
• 平均客単価：6,000円
• リピート率：35%

【1年後】

• 月商：850万円（+77%）
• 来店客数：1,100人/月（+37%）
• 平均客単価：7,700円（+28%）
• リピート率：58%（+23pt）

特徴的なのは、四半期ごとに重点施策を変えることで、スタッフの負担を分散しながら、着実に成果を上げていった点です。

年間ロードマップの全体像

■四半期ごとの重点テーマ

第1四半期（1-3月）：基盤づくり
・現状分析
・リピート率向上の仕組み構築
・スタッフ教育

第2四半期（4-6月）：客単価アップ
・商品構成の見直し
・接客提案力の向上
・セット販売の強化

第3四半期（7-9月）：新規集客
・効果的な販促施策の実施
・紹介制度の確立
・地域連携の強化

第4四半期（10-12月）：統合と最適化
・成功施策の展開
・年間サイクルの確立
・次年度計画の策定

四半期ごとの具体的な取り組み内容

1. 第1四半期：基盤づくり

▼Month 1：現状把握と目標設定

Week 1-2：データ収集
□ 売上データの整理
□ 顧客データベースの作成
□ 商品別販売動向の分析

Week 3-4：計画策定
□ 年間目標の設定
□ 四半期目標の設定
□ 実施体制の構築

▼Month 2：リピート施策の導入

Week 1-2：仕組みづくり
□ ポイントカードの設計
□ 顧客ランク分けの基準設定
□ コミュニケーション計画の策定

Week 3-4：運用開始
□ スタッフ研修の実施
□ 試験運用の開始
□ 初期改善点の洗い出し

▼Month 3：PDCAサイクルの確立

□ 日次管理の定着
□ 週次ミーティングの実施
□ 月次での振り返り

2. 第2四半期：客単価アップ

▼Month 4：商品構成の最適化

Week 1-2：分析
□ ABC分析の実施
□ 粗利率の確認
□ 価格帯の見直し

Week 3-4：改善
□ 商品ライン見直し
□ 陳列方法の改善
□ POP作成と設置

▼Month 5-6：セット販売の強化

□ 組み合わせ商品の選定
□ 販売話法の確立
□ スタッフ研修の実施
□ 効果測定と改善

3. 第3四半期：新規集客

▼Month 7：販促計画の策定

Week 1-2：準備
□ ターゲット層の明確化
□ 訴求ポイントの整理
□ 販促物の作成

Week 3-4：実施
□ キャンペーンの開始
□ 効果測定の実施
□ 改善点の抽出

▼Month 8-9：紹介制度の確立

□ 紹介カードの作成
□ 特典内容の設定
□ 告知方法の確立
□ 運用ルールの設定

4. 第4四半期：統合と最適化

▼Month 10-11：成功施策の展開

□ 効果的施策の抽出
□ 展開計画の策定
□ 実施体制の強化
□ 継続的な改善

▼Month 12：年間総括と次年度計画

□ 年間成果の測定
□ 要因分析の実施
□ 次年度目標の設定
□ アクションプランの策定

業種別：年間計画の具体例

▼Case 1：飲食店

【初年度の重点項目】

1. 第1四半期

• 顧客データベース構築
• スタッフ教育体制確立
• オペレーション改善

2. 第2四半期

• メニュー構成見直し
• 提案話法の確立
• 原価管理の徹底

3. 第3四半期

• SNS活用強化
• イベント企画実施
• 地域連携の推進

4. 第4四半期

• 成功メニューの展開
• 繁忙期対策の実施
• 次年度メニュー開発

▼Case 2：美容院

【具体的な施策例】

1. 第1四半期

• カルテ管理の電子化
• 予約システムの改善
• 接客マニュアル作成

2. 第2四半期

• メニュー体系の整理
• 商品提案フローの確立
• 技術研修の実施

3. 第3四半期

• SNSマーケティング強化
• 紹介プログラムの導入
• 地域イベントの実施

4. 第4四半期

• 顧客分析の実施
• VIP施策の展開
• 年間プロモーション計画策定

成功のための3つのポイント

1. 段階的な実施

【具体例】
Week 1：準備・計画
Week 2：スタッフ教育
Week 3：試験運用
Week 4：本格実施と改善

2. 負担の分散

【実施のコツ】
・朝礼での15分間研修
・週1回の改善会議
・月1回の振り返り会議

3. 成果の可視化

【共有方法】
・日次売上ボード
・週次進捗レポート
・月次成果発表会

まとめ：持続的な成長のために

1年間の改善活動で最も重要なのは、「継続できる仕組みづくり」です。特に重要な3つのポイントをお伝えします：

1. 無理のないペース設定

• 四半期ごとに重点テーマを設定
• スタッフの負担を考慮した実施スケジュール
• 段階的な導入による定着

2. 確実な実行管理

• 毎日の小さな改善の積み重ね
• 週次での進捗確認
• 月次での振り返りと改善

3. モチベーション維持

• 小さな成功事例の共有
• スタッフ表彰制度の導入
• 定期的な成果発表会の実施

これまでの連載でお伝えしてきた内容は、すべて実際の現場で成果を上げてきた方法です。

一度にすべてを完璧に実施する必要はありません。まずは自社の状況に合わせて、できることから着実に進めていきましょう。

そして最も大切なのは、「継続は力なり」という言葉です。小さな改善の積み重ねが、やがて大きな成果となって表れてきます。